关于关闭盖子后再打开经常出现的意外关机重启现象咨询

上周三购入14寸定制款M1 PRO芯片的MBP。自收到起经常出现一种现象,在开机状态下关闭盖子,再打开盖子解锁后时不时就会有指针突然卡死,随后电脑立刻关机(有的时候屏幕中间会有一道线,呈现机器关闭状,但有的时候又没有),并重启。

我记录了一下,使用一周多以来基本天天都会出现这个问题,以至于所做的工作不得不随手保存。昨天向官方支持致电咨询,服务代表给了一个进入安全模式的指南,今天上午正常关机后试了一下,以安全模式启动系统。但使用到刚才盖上盖子后再打开,又出现了这个问题,电脑再次关机并重启。说明这个解决方法并不奏效。

鉴于机器刚到手不久,而且已经预装最新12.2.1系统,不像是硬件有问题的样子,但软件上有什么问题尚未知。之前使用的2014款MBP用了7年多,从未有过这种情况,一度100多天不关机都行——但现在这样天天都会关机,这个问题还是要好好解决一下。

另外我记得第一次发生这个问题就是在拿到电脑的当晚,电脑还是空的没有进行旧文件迁移时。

问题发生的第二、三次后,我就把每次的错误报告都复制粘贴保存了下来。如社区支持人员能提供帮助,我会将我记录的5个错误记录全文上传(真的是一天一个……)供参考。

谢谢。

MacBook Pro 14″, macOS 12.2

发布日期 2022年3月10日 下午11:46

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