手机喇叭无声音，无法播放视频。

参考这个

适用于“无声音”问题的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 服务计划 - Apple 支持

孤独的小麻虾，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指 iPhone 上的扬声器出现无声音的现象，并且使用“音乐”App 时会看到“未知错误”的提示信息，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 检查扬声器开口处，看看有没有被堵塞或变脏。必要时，请使用软毛小刷子清洁扬声器开口处。确保刷子清洁、干燥。
2. 确保断开所有闪电配件、USB-C 配件以及蓝牙配件的连接，并取下所有屏幕保护贴、保护膜或保护壳，确认使用情况。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）
3. 如果可能，更换网络环境再次尝试。
4. 重新启动你的 iPhone。
5. 移除已安装的描述文件。
6. 删除“音乐” App，（当你进行这项操作时，可能会丢失储存在 App 中的数据，建议你提前备份数据。）然后通过 App Store 重新下载。
7. 备份你的 iPhone，然后确保你的 iPhone 已更新至最新系统。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真

如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com/products

希望可以帮助到你，谢谢！