每次合上笔记本盖子再打开,都需要录入密码,指纹不起作用?

这种情况该咋办?当时在店里买完笔记本的时候,盖上盖子,再打开,用手指按一下开关就可以进入界面。现在每次都要录入密码,比较麻烦。请问如何解决?!感谢~

MacBook Air 13″, macOS 12.1

发布日期 2022年2月20日 上午3:15

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发布日期 2022年2月21日 下午8:14

小栓,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你的 Mac 在睡眠唤醒后无法使用触控 ID 登录用户。由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 建议你断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  2. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
  3. 如果你使用的是 Intel 芯片的 Mac,请尝试重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM
  4. 如果你使用的是 Intel 芯片的 Mac,请尝试重置 Mac 的 SMC
  5. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:更新前建议备份你的 Mac。)
  6. 尝试在安全模式下,查看问题是否有改善。


如果以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com/products


希望可以帮助到你,谢谢!


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2022年2月21日 下午8:14 回应 小栓

小栓,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你的 Mac 在睡眠唤醒后无法使用触控 ID 登录用户。由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 建议你断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  2. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
  3. 如果你使用的是 Intel 芯片的 Mac,请尝试重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM
  4. 如果你使用的是 Intel 芯片的 Mac,请尝试重置 Mac 的 SMC
  5. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:更新前建议备份你的 Mac。)
  6. 尝试在安全模式下,查看问题是否有改善。


如果以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com/products


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