升级到macOS Monterey失败,显示需要互联网才能安装

*设备:imac pro 2017


*目前系统:macOS High Sierra 10.13.6


*需求:为适配软件,想升级到macOS Monterey或10.14以上


*升级前准备:按照官网步骤,核对确认兼容,确保内存空间足够,网络连接正常


*失败状况:

在app store下载安装macOS Monterey,

读条进行到一定阶段时出现失败提示:“需要互联网连接才能安装macOS。接入互联网并重试”

选择“好”后更新中断,多次重新尝试均失败。

发布日期 2022年1月28日 上午2:01

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回复量:1

2022年2月3日 上午2:01 回应 micoooo

micoooo,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iMac Pro 在更新 macOS Monterey 版本过程中出现了异常情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
  2. 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
  3. 新建网络位置,以便在新的网络设定下确认是否有同样的问题:
    1. 前往屏幕左上角的“苹果菜单“()>“系统偏好设置“,然后点按“网络“。
    2. 在“位置“弹出式菜单中会显示您当前所选网络设置组的名称。默认位置的名称为“自动“。从这个菜单中选取“编辑位置“。
    3. 点按位置列表下方的“添加“(+) 按钮,然后为新位置键入一个名称,例如,“工作“或”家庭“或”移动“。(要移除位置,请使用列表下方的“移除“(–) 按钮。)
    4. 点按“完成“。”位置“菜单现在应显示新位置的名称。
    5. 点按“应用“以存储您的设置,并完成从之前位置到新位置的切换。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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