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Macbook pro 2019 自动关机

最近我的MacBook pro 2019款出现了突然自动关机的现象,刚刚连续出现了两次。电量刚才是百分之80,然后突然关机了,我将它打开后不到一分钟又突然关机了,闪了一下电量都变红了,但是又突然回到了百分之八十。在设置里看电池状况是正常的

发布日期 2022年1月14日 下午5:20

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发布日期 2022年1月15日 下午6:04

您好,如果您的电脑意外重新启动或关机,请参阅如果 Mac 因为出现问题而重新启动 - Apple 支持 (中国),并根据支持文章中的方法对可能导致意外关机的原因进行排查。

此外,我注意到您所描述的,电脑意外关机时还伴随着电池电量异常。则考虑该问题很可能是由于电池老化以及环境温度过低,进而引起电池阻抗增加而造成的。

请参阅iPhone 电池和性能 - Apple 支持 (中国)(此支持文章虽然描述的是 iPhone 的电池,但 MacBook Pro 的电池同为锂离子电池也同样适用。):

当电池的化学年龄偏高时,阻抗可能会增加。在低电量状态和低温环境下,电池的阻抗会暂时增大,再加上偏高的化学年龄,阻抗的增大会更加明显。这些都是电池的化学特性,业内所有的锂离子电池皆然。
从阻抗较高的电池中获取电力时,电池的电压会大幅下降。电子组件的正常运行,对最低电压有一定的要求。这包括设备的内部储存、电源电路和电池本身。电源管理系统会判断电池的供电能力,同时也管理负载以维持设备的运行。如果电源管理系统满负荷运作也无法支持设备运行,系统将会关机以保护这些电子组件。虽然对于设备而言,关机是有意为之,但用户可能会对此感到意外。

您可以联系 Apple 支持,或者携带 Mac 前往 Apple 授权服务提供商 (AASP) 或 Apple Store 商店进行检修。

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2022年1月15日 下午6:04 回应 vergilius

您好,如果您的电脑意外重新启动或关机,请参阅如果 Mac 因为出现问题而重新启动 - Apple 支持 (中国),并根据支持文章中的方法对可能导致意外关机的原因进行排查。

此外,我注意到您所描述的,电脑意外关机时还伴随着电池电量异常。则考虑该问题很可能是由于电池老化以及环境温度过低,进而引起电池阻抗增加而造成的。

请参阅iPhone 电池和性能 - Apple 支持 (中国)(此支持文章虽然描述的是 iPhone 的电池,但 MacBook Pro 的电池同为锂离子电池也同样适用。):

当电池的化学年龄偏高时,阻抗可能会增加。在低电量状态和低温环境下,电池的阻抗会暂时增大,再加上偏高的化学年龄,阻抗的增大会更加明显。这些都是电池的化学特性,业内所有的锂离子电池皆然。
从阻抗较高的电池中获取电力时,电池的电压会大幅下降。电子组件的正常运行,对最低电压有一定的要求。这包括设备的内部储存、电源电路和电池本身。电源管理系统会判断电池的供电能力,同时也管理负载以维持设备的运行。如果电源管理系统满负荷运作也无法支持设备运行,系统将会关机以保护这些电子组件。虽然对于设备而言,关机是有意为之,但用户可能会对此感到意外。

您可以联系 Apple 支持,或者携带 Mac 前往 Apple 授权服务提供商 (AASP) 或 Apple Store 商店进行检修。

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