想了解AirPods Pro服务计划的受众范围问题

AirPods Pro出现运动爆音,我去Apple Store天才吧检测符合服务计划中的问题,但是生产批次不符合要求,只能付费维修,我是12月买的,官方要求10月前生产。请问这不是质量问题吗?为什么不能享受服务计划?

发布日期 2021年12月20日 下午10:11

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2021年12月21日 上午12:06 回应 YangXianSen

这种服务计划 是针对特定批次的设备专门开展的,

所以这种服务计划,会根据特定信号,生产日期,来进行判断.


可能您的设备确实生产日期不在特定批次内,且描述的故障也不属于服务计划所指的范围.

就会被拒绝.


如果设备确实存在故障,且被认可为故障, 也可以享受保修.

但普通保修和 服务计划也具有区别.


您可以根据这个问题,再联系apple支持,请求apple支持协助您,再次为您安排一次检测.

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