macbook pro的亮度调节失效，按键调节及自动光线调价完全失灵
macbook pro 2017款，一直正常使用约3年时间，近期收到最新系统推送，更新后系统亮度无法调节，在设置-显示器中，无亮度调节选项；在控制中心中，亮度滑块灰色无法滑动；使用touch bar控制亮度滑块，屏幕无任何反应，已严重影响使用；
致电客服后，重置了系统仍然无效
在系统信息中查询到，自动亮度调节为：开启
键盘及按键信息均为正常；
目前该如何处理
MacBook Pro 13″, macOS 10.15
有方法解决问题了吗