死机 iPad有电的情况下突然黑屏了，也无法强制重启

2242，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 iPad 出现了意外关机的情况。建议您携带 iPad 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估。

要查看您当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息，请您参考以下步骤：

1. 请点击以下链接：https://getsupport.apple.com
2. 选择“iPad”。
3. 点击“维修和物理损坏“，然后点击“无法开机”，最后点击“自行送修”。
4. 输入您的 Apple ID 和密码，选取一款产品，或输入您的序列号、IMEI 或 MEID。您也可以点击“跳过这一步“（如果您在中国大陆，可能需要您额外输入您的姓名，以及证件号。）
5. 输入您所在的城市或地区，点击“继续”按钮，即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。

同时，也建议您参考以下知识文章以保护您的信息并节约时间：

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作

希望对您有所帮助，感谢 ！

强制重新启动 iPod

如果您的 iPod 没有响应，请按照以下说明来强制重新启动。查明您的 iPod 是哪款机型。

iPod nano（第 7 代）

1. 同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮，直到屏幕关闭。
2. 等待设备重新启动。
3. 仍然需要协助？请接入电源，然后再试一次。

iPod shuffle

1. 拔掉设备上的所有配件。
2. 使用电源开关将 iPod 关机。（如果您看到开关旁显示绿色，则表示 iPod 处于开机状态。）
3. 等待 10 秒钟，然后再次将 iPod 开机。

iPod classic

1. 将锁定开关用力移至关闭位置，确保开关旁不再显示橙色。
2. 同时按住 MENU（菜单）按钮和中央按钮（或选择按钮）8 秒钟，或者直到您看到 Apple 标志。 

其他 iPod 机型

了解如何强制重新启动更早的 iPod 机型。

为设备充电

如果您的 iPod 仍然没有响应，可能是因为电池电量不足。请至少为 iPod 充电 30 分钟：

1. 将 iPod 与设备随附的充电线连接起来。 
2. 将充电线的另一端接入电源：使用插入墙壁插座的 USB 适配器，或者使用已开机且没有处于睡眠模式的电脑（而非键盘）上的 USB 2.0 或 3.0 端口。您也可以使用 USB 集线器、扩展坞或 Apple 认证的其他电源配件。
3. 等待几分钟直到充电屏幕出现，或者直到 iPod shuffle 上的状态指示灯变成橙色。 

30 分钟后还是没有看到充电屏幕，或者没有看到指示灯变为橙色？请按照以下步骤操作：

• 检查线缆连接是不是牢固。清除所有端口中的所有碎屑。
• 尝试其他充电线、电源适配器和电源。请勿使用有任何损坏迹象的适配器或线缆。
• 如果设备还是无法开机，则可能需要维修。请联系 Apple 支持。

如果您的 iPod 可以开机，但在启动过程中卡住

如果您的 iPod 还是没有响应、在启动过程中卡住，或者持续显示 Apple 标志或 ，请按照以下步骤操作：

1. 如果您使用的是装有 macOS Mojave 或更低版本的 Mac，或者使用的是 PC，请确保您的电脑装有最新版本的 iTunes。
2. 如果您使用的是 iPod nano 或 iPod classic，请将 iPod 设为磁盘模式。
3. 在装有 macOS Catalina 或更高版本的 Mac 上，打开“访达”窗口。在装有 macOS Mojave 或更低版本的 Mac 或者 PC 上，打开 iTunes。然后，将您的 iPod 直接连接到电脑。
4. 在“访达”或 iTunes 中找到您的 iPod，然后选择“恢复 iPod”。

获取更多协助

• 如果您的设备仍然没有响应，请联系 Apple 支持。
• 如果您的 iPod 可以开机但没有显示在 iTunes 中或者在更新时显示错误信息，请了解该怎么做。