Macbook Pro 2020 13寸 intel芯片频繁自动重启

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Steve_L 作者

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Macbook Pro 2020 13寸 intel芯片频繁自动重启

我的macbook pro2020 13寸 intel芯片，经常出现自动重启的问题，大多发生在锁定屏幕期间，最近一次是正常使用中突然黑屏重启。

电脑型号为： MacBook Pro (13-inch, 2020, Four Thunderbolt 3 ports)

处理器： 2 GHz 四核Intel Core i5

内存： 32 GB 3733 MHz LPDDR4X

macOS的问题报告

重启后的错误报告中显示的问题是： panic(cpu 2 caller 0xffffff8017bedb8d): Failed mbuf validity check: mbuf 0xffffff83ca405900 len -4 type 1 flags 0x2 data 0xffffff83ca4059be rcvif en7 ifflags 0x8863

具体日志已提交附件。

[图像经过版主编辑]

MacBook Pro 13″, macOS 10.13

发布日期 2021年10月15日上午2:10

Answer 1

2021年10月24日下午6:13 回应 Steve_L

Steve_L，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 MacBook Pro 遇到了频繁自动重新启动的情况。建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估。

要查看您当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息，请您参考以下步骤：

请点击以下链接：https://getsupport.apple.com
选择“Mac”。
点击“硬件问题“，然后点击“自行送修”。
输入您的 Apple ID 和密码，选取一款产品，或输入您的序列号、IMEI 或 MEID。您也可以点击“跳过这一步“（如果您在中国大陆，可能需要您额外输入您的姓名，以及证件号。）
输入您所在的城市或地区，点击“继续”按钮，即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。

同时，也建议您参考以下知识文章以保护您的信息并节约时间：

Mac 维修前的准备工作

希望对您有所帮助，感谢！

Macbook Pro 2020 13寸 intel芯片频繁自动重启

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