使用转换助理时 出现“不能下载该软件因为网络出现问题 ”

xiaochun112，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指目前在 Mac 上使用”启动转换助理“时，出现错误提醒，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 确保 Mac 可以正常连接到互联网。
2. 重新启动您的 Mac。
3. 更新 macOS 系统至目前最新系统版本。（重要：更新 macOS 系统之前，建议您尽可能备份好 macOS 的数据。）
4. 如果可能，更换网络环境再次尝试。
5. 确保您设备上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
6. 确保您的 Mac 拥有足够的储存空间。
7. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！