M1芯片MacBook Air紫屏重启
系统：11.5.1
内存：8g
硬盘：1TB
问题：偶尔紫屏重启，频发于用word进行文档处理过程中。
症状：忽然按键和光标都没有响应，2-3s后亮紫屏，然后重启。所有打开项目在重启后会自动重开。
这一问题发生在近半个月内，大概2-3天会发生一次。触发原因不明。
还好word开了十秒钟自动保存，不然太过心跳。
希望尽快查明原因并修复。
[经过版主编辑]
以下用户的用户个人资料：
Luo_R
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社区版主
roney，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您的 Mac 目前出现意外重新启动的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：
- 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
- 断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
- 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
- 确保 Mac 电脑保持在可接受的工作温度范围内。
- 尝试创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在：
- 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
- 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
- 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
- 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
您可以参考以下知识文章：
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！