我的Mac book pro 的 touch bar 不亮了

硬件问题：断开外围设备连接

从蓝牙中断开所有非必要配件的连接。从Mac笔记本电脑USB接口处拔下所有配件，使用内置键盘与触控板操作。从iMac USB接口处拔下除键盘、触控板、鼠标外的配件。从Mac台式电脑USB接口处拔下除显示器、键盘、触控板、鼠标外的配件。随后每插上（连接）一个设备就尝试重现问题，直到问题出现。

硬件问题：Apple诊断

准备好 Mac

1. 将 Mac 关机。
2. 断开除键盘、鼠标、显示屏、以太网连接（如果适用）和交流电源连接以外的所有外置设备的连接。
3. 确保将您的 Mac 放在坚硬、平整、稳固且通风效果良好的台面上。

启动“Apple 诊断”

确定您使用的是不是搭载 Apple 芯片的 Mac，然后按照相应的步骤操作：

Apple 芯片

1. 开启 Mac，并在 Mac 启动时继续按住电源按钮。
2. 看到启动选项窗口（包含标有“选项”字样的齿轮图标）后松开按钮。
3. 按下键盘上的 Command (⌘)-D。

Intel 处理器

1. 开启 Mac，然后在 Mac 启动时立即按住键盘上的 D 键。 
2. 在看到进度条或系统提示您选取语言时，松开按钮。

查看测试结果

“Apple 诊断”会在检查 Mac 时显示一个进度条。

测试完成后，“Apple 诊断”会显示相关结果，包括一个或多个参考代码。了解有关“Apple 诊断”参考代码的信息。

重复测试（若有需要）

要重复测试，请点按“再次运行该测试”或按下 Command-R。

要重新启动 Mac，请点按“重新启动”或按下 R。

要关机，请点按“关机”或按下 S。

要获取有关您的服务和支持选项的信息，请确保您的 Mac 已连接到互联网，然后点按“开始使用”或按下Command-G。您的 Mac 将重新启动，并显示一个包含更多信息的网页。完成后，从苹果菜单中选取“重新启动”或“关机”。

硬件问题：安装所有可用的软件更新

1. 从屏幕左上角的“苹果菜单”()中选取“系统偏好设置”。
2. 点按“软件更新”。
3. 如果有可用更新或升级，请点按“现在更新”或“立即升级”进行安装。

硬件问题：准备维修

备份

进行备份是 Mac 维修前准备工作中非常重要的一部分。使用“时间机器”可以轻松备份和恢复您的所有文件，您也可以使用其他备份方法。了解如何备份您的 Mac。

安排服务

从您所在地区提供的服务选项中选取：预约 Apple Store 商店、查找 Apple 授权服务提供商或安排 Mail-In 维修。为您的 Mac 安排服务。

收集您的信息

如果您还保留有销售收据，请携带它前往服务地点。您可能还需要准备好 Apple ID 密码和个人身份证件，如驾照、护照或由政府签发的其他身份证件。

您应该知道您 macOS 用户帐户的名称和密码，以便需要时在服务地点登录您的 Mac。此外，如果您使用了固件密码，请在获取服务之前将它关闭。

收集您的产品

携带您的 Mac、电源线和您需要获取协助的所有配件。

如果您安排了 Mail-In 维修，只需按照您收到的包装说明和邮寄说明操作即可。

正式预约

https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=