想让人注意到某个有用的答案?请投赞同票!

有没有人帮助到了你?有没有任何答案或用户使用技巧解决了你的问题?选择“赞同票”箭头投出你的赞同票。你的反馈能帮助到他人!

进一步了解在什么情况下投赞同票:了解投票 - Apple 社区

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

MacBookPro删除移动设备上的文件卡死重启

您好。机型MacBookPro,2020年末购买,M1芯片。插上移动硬盘,只要删除里面的文件,或者移到废纸篓后清空时,电脑就会卡死,伴随着屏幕花花绿绿闪烁两下,然后自动重启。重复操作依然会如此,总之就是无法删除移动硬盘中的文件。但奇怪的是插着的优盘进行上述操作则没事,不知为何?希望能得到解决办法,谢谢!

发布日期 2021年6月25日 上午10:22

回复
问题被标记为 最佳回复

发布日期 2021年6月26日 下午1:41

首先,如果可以,将移动硬盘连接其他电脑测试一下看看是不是移动硬盘的问题。接着,Mac自身端口可能有问题,按照下面来操作。

4.意外重启:检查 Mac 上的软件(系统升级、删除问题app、安全模式重新安装 macOS)和硬件(外围:断开配件、重现问题、逐个排查,内部:RAM与SSD(如有更换))

软件问题:安全模式

Apple 芯片

关机,再启动 Mac 并继续按住电源按钮,直至看到启动选项窗口。随后,请选择启动磁盘,然后按住Shift 键并点按“继续以安全模式运行”。

登录到 Mac。系统可能会要求您登录。

如果问题在安全模式下仍然存在

只要问题在安全模式下仍然留存,或在安全模式下启动时您的 Mac 重新启动数次后关机,则应重新安装macOS 并确保您的 Apple 软件和第三方 App 是最新版本。

如果问题在安全模式下不再发生

请您正常重新启动 Mac 以退出安全模式。然后再次重现问题,测试是否存在问题。此时问题可能已解决。

如果退出安全模式后问题再次出现,则问题可能在于启动项。确保已安装所有可用的 Apple 软件更新和第三方 App 更新。如果更新软件不起作用,请尝试以下任一解决方案:

  • 测试登录项
  • 了解是不是您用户帐户中的软件导致了这个问题,为此,请设置一个新的用户帐户,然后登录这个帐户,并尝试用这个帐户重现您的问题。
  • 从 Mac 上拔下非必要设备。这类设备中的一个或多个设备或其线缆可能存在问题。
  • 重新安装 macOS


回复量:1
问题被标记为 最佳回复

2021年6月26日 下午1:41 回应 芬达爸爸2020

首先,如果可以,将移动硬盘连接其他电脑测试一下看看是不是移动硬盘的问题。接着,Mac自身端口可能有问题,按照下面来操作。

4.意外重启:检查 Mac 上的软件(系统升级、删除问题app、安全模式重新安装 macOS)和硬件(外围:断开配件、重现问题、逐个排查,内部:RAM与SSD(如有更换))

软件问题:安全模式

Apple 芯片

关机,再启动 Mac 并继续按住电源按钮,直至看到启动选项窗口。随后,请选择启动磁盘,然后按住Shift 键并点按“继续以安全模式运行”。

登录到 Mac。系统可能会要求您登录。

如果问题在安全模式下仍然存在

只要问题在安全模式下仍然留存,或在安全模式下启动时您的 Mac 重新启动数次后关机,则应重新安装macOS 并确保您的 Apple 软件和第三方 App 是最新版本。

如果问题在安全模式下不再发生

请您正常重新启动 Mac 以退出安全模式。然后再次重现问题,测试是否存在问题。此时问题可能已解决。

如果退出安全模式后问题再次出现,则问题可能在于启动项。确保已安装所有可用的 Apple 软件更新和第三方 App 更新。如果更新软件不起作用,请尝试以下任一解决方案:

  • 测试登录项
  • 了解是不是您用户帐户中的软件导致了这个问题,为此,请设置一个新的用户帐户,然后登录这个帐户,并尝试用这个帐户重现您的问题。
  • 从 Mac 上拔下非必要设备。这类设备中的一个或多个设备或其线缆可能存在问题。
  • 重新安装 macOS


MacBookPro删除移动设备上的文件卡死重启

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用你的 Apple ID 开始畅游其中吧!