新买的macbook air m1 指纹失效

具体现象,开机进入系统,不久指纹失效。重启电脑可以临时解决问题,过一阵子仍然失效。


按照客服的指导步骤,无法解决这个问题。

步骤如下:

1、关机,合上盖子;

2、等待30秒后,打开盖子(自动开机)

3、登录创建新的管理员,并录制指纹。(当前有效)

4、第二天指纹失效。

MacBook Air 13″, macOS 11.2

发布日期 2021年3月29日 上午6:45

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2021年4月2日 上午12:51 回应 luckylier

luckylier,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 上触控 ID 间隙性无法使用,建议您携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估。


要查看您当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息,请您参考以下步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“Mac”。
  3. 点击“硬件问题“,然后点击“自行送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入您的姓名,以及证件号。)
  5. 输入您所在的城市或地区,点击“开始”  按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


重要:建议您在送修前备份好 macOS 的数据


同时,也建议您参考以下知识文章以保护您的信息并节约时间:

Mac 维修前的准备工作


希望对您有所帮助,感谢 !

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