ipad电池故障但是分析与改进测试不出

ipad pro电池故障，12.9寸的2代pro在观看本地视频，观看B站等线上视频，使用noteability记笔记，各个软件测试下续航之打到三个多小时左右。平均一个多小时耗电50%，并且经常出现断崖掉电，比如80%下一秒就变成了20%了。红电后一分钟掉1%的电量等。

致电电话顾问远程监测，告知电容量为91%，电池健康。在重装系统，更新软件后依旧没有解决电池问题。技术顾问表示可以留下证据致零售店geniesbar寻找工作人员人工确认问题。才长达两个月的使用过程中，不断截图保存电池掉电情况与证据。但将所有情况告知geniesbar工作人员之后，工作人员依旧表示，线下也是分析与改进进行监测。如果分析与改进表示电池健康，则不可维修。在我设备显然有问题的情况下不予以维修。

这并不合理吧？ipadpro续航最长有10个小时，而我只能使用三个多小时，这实在难以接受吧。

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