卡在“正在准备Mac OS Big Sur 11.1 更新，剩余大约10分钟”
更新Mac OS Big Sur 11.1时卡在“正在准备Mac OS Big Sur 11.1 更新，剩余大约10分钟”（如图），系统响应正常。请教该如何解决。谢谢！
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SR_Yang
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社区版主
重161，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解您的 Mac 无法更新系统。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：
- 确保断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器和打印机等）的连接。
- 尝试强制退出所有后台应用程序，然后重新启动 Mac。
- 如果您使用的是搭载 Intel 处理器的 Mac，尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
- 尝试创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在：
- 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
- 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
- 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
- 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
您可以参考以下知识文章尝试更新系统：
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
