macbook pro 连不上airpods pro,求助!

新买的20款m1芯片的macbook pro,刚回来那几天我的AirPods Pro是可以连接并使用的,从三天前开始,突然就在蓝牙偏好设置里不停地切换 已连接 和 未连接 状态,声音输出选了耳机会马上变回扬声器。

已经按照官方的技术支持重置了耳机,但是还是不行。在手机上是正常使用的,macbook上就用不了。

MacBook

发布日期 2020年12月9日 下午9:59

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发布日期 2020年12月21日 下午6:15

Plunk_Tien,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 AirPods 在搭配 Mac 使用时会意外断开连接。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  4. 重新启动 Mac
  5. 如果可能,尝试更换一台 Mac 与您的 AirPods 进行连接
  6. 如果可能,尝试更换其他 AirPods 与您的 Mac 进行连接。
  7. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。


您可以参考以下知识文章:

设置 AirPods 搭配 Mac 和其他蓝牙设备使用


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“AirPods”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年12月21日 下午6:15 回应 Plunk_Tien

Plunk_Tien,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 AirPods 在搭配 Mac 使用时会意外断开连接。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  4. 重新启动 Mac
  5. 如果可能,尝试更换一台 Mac 与您的 AirPods 进行连接
  6. 如果可能,尝试更换其他 AirPods 与您的 Mac 进行连接。
  7. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。


您可以参考以下知识文章:

设置 AirPods 搭配 Mac 和其他蓝牙设备使用


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“AirPods”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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