MacBook Pro在升级到macOS Big Sur后开机进入桌面后黑屏

MacBook Pro型号:2018款15-inch

macOS Big Sur版本:11.0.1

问题描述:在电池电量充足的情况下,开机输入密码,进入到桌面后5s内黑屏,Touchbar图标也全黑,此时敲击键盘任何按键电脑都持续黑屏,需要长按电源键重启后才能正常使用。

在升级系统后几乎每次开机都是如此。

MacBook Pro 15″, macOS 11.0

发布日期 2020年12月7日 上午1:14

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2020年12月20日 下午5:52 回应 Cobrandy

Cobrandy,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指目前启动设备后会出现黑屏无法操作的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  4. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  5. 以安全模式启动,并尝试在安全模式下更新系统,查看问题是否依然出现。
  6. 尝试创建一个新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录并尝试更新系统,查看问题是否依然出现:
  7. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    1. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    2. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    3. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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