PadOS14.2中罗技k380键盘和鼠标的使用问题

Question

键盘问题

已经咨询过罗技的售后，并使用过全新的鼠标，发现是系统的问题，具体问题如下：

我对贵公司客服的期待：

鼠标问题

具体问题如下：

- 鼠标连接蓝牙后，在蓝牙设置界面会提示鼠标的连接会影响无线局域网和蓝牙的连接性
- 鼠标图标很大，不小巧，无法设置变小（见图），且较PadOS13时有明显的延迟

我对贵公司客服的期待：

iPad, 14

发布日期 2020年12月2日下午5:44

Answer 1

口十土成，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您将第三方蓝牙鼠标和键盘与 iPad 搭配使用时遇到了疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤，每完成一步查看问题是否有改善：

确保更新 iPad 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPad。）
确保断开设备上其他闪电配件、蓝牙配件或 USB-C 配件的连接。
确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。
确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并已更新至最新版本。
确保移除所有第三方键盘输入法（如果您有安装的话）：前往“设置”>“通用”，轻点“键盘”，再轻点“键盘”，轻点“编辑”，轻点第三方键盘输入法右侧的“减号键”，然后轻点“完成”。
如果可能，尝试卸载相关 App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）
重新启动 iPad。
轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原键盘词典”。iPad 将重新启动，所有键盘词典设置将会被移除。
轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。iPad 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
如果可能，尝试在 iPad 上更换其他书写 App（例如：“备忘录”App 等），查看问题是否依然出现。
如果可能，尝试更换适用于 iPad 的 Apple 外接键盘，查看问题是否依然出现。

您可以参考以下知识文章：

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPad”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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