IPHONE12 刚开封发现背面玻璃盖板内有气泡

Hello 腾161

看到你在收到产品后发现了一些外观问题，需要你确认以下几点

1.请确认你的购买渠道，如果是Apple官网或者Apple天猫旗舰店购买，可在Apple官网登陆你购买产品所使用的ID，随后找到产品的订单，点击退货或者换货或者天猫客户端找到你的订单，选择退换货，或者联系4006668800确认退换货所需流程；

2.Apple Store 购买，可携带原始包装及购买凭证，以及原始支付方式所用到的设备或者银行卡，到原始购买Apple Store办理退换货手续；

3.第三方购物网站购买，登陆购买平台，找到你的订单详情发起退换货请求或者联系在线客服操作；

4.其他线下渠道购买，则找到当时购买的门店协商退换货所需操作；

由于您描述的问题属于外观问题，

在Apple官网和Apple Store零售店可14天内办理退换货，

在第三方购物网站需遵循各自网站的退换货流程，具体可以联系各自网站的客服

在其他线下渠道购买，一般是在购买当时确认外观，非质量问题，不予退还

如果您直接去授权售后检测，授权售后目前是无法针对设备的外观进行保修或者换货的。

且产品还在购买十四天之内的，建议找到原购买方协商退换货。

如果您担心日后购买的产品出现外观问题解决起来比较麻烦的情况，建议您在购买时优先选择Apple Store直营店购买，或在Apple官网购买。