iPhone 12 Pro max 触屏在特定情况下失灵

手机刚到手一天发现一个很严重的问题。在进入一个页面,或者进行一个操作之后马上再点的话,这个点击会无效,比如在程序里进入一个页面马上点返回就会失灵。玩游戏的话非常影响流畅度。之前用xsmax就不会这样,这是手机的问题还是系统的缺陷?需不需要换机?

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

发布日期 2020年11月22日 下午5:53

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2020年12月3日 上午2:02 回应 千七zl

千七zl,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指 iPhone 上的显示屏间歇性对触控操作无响应,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接,并取下所有保护壳、保护膜及附件。(重要:取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。)
  2. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  3. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
  4. 确保显示屏洁净,没有任何碎屑或水滴。
  5. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  6. 如果可能,尝试卸载游戏 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(卸载前请备份好 App 内的数据。)
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  8. 如果问题依然出现,请尝试备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果您 iPhone 或 iPad 上的屏幕无法正常工作


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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