iPhone12promax载入视频失败

我的内存没满Icloud满了

联系了客服，让我充钱扩大icloud内存，扩了也没解决

联系了客服，让我充钱扩大icloud内存，扩了也没解决

更可怕的是icloud里发现没有备份，手机里的还被自动删除了

苹果的网络服务巨慢 正常就是连不上 偶尔才能连接上，我的视频照片也没法下载到本地

关键是过几天发现那些下载不了的视频和照片都被删除了

频繁重启真的很烦人…

刚买一周12pro，出现一次这个问题。后续有待观察。

我的iphone12也有这个问题

[经过版主编辑]

同样的问题，12max，系统14.4，但是过一会儿再看，又能播放了，似乎是不定期发作这个故障。

trevor777，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指在 iPhone 上使用相机拍摄的视频无法正常播放，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 确保断开所有闪电配件、USB-C 配件以及蓝牙配件的连接，并取下所有保护壳及附件。
2. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
3. 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。
4. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
5. 如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
6. 恢复为出厂设置后，尝试将 iPhone 设置为新设备，查看问题是否依然出现。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

用 iPhone 相机拍摄视频

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！

我用wifi打开我一个视频有感叹号，试了很多方法都不行。后来开蜂窝数据就可以播放了。