xr顶部扬声器没声音，听筒声音很小

mzdhds，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 iPhone 目前出现扬声器无声和听筒声音较小的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 确保断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接，并取下所有保护壳、保护膜及附件。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）
2. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
3. 确保您使用的 App 均从 App Store 上下载，并且已更新至最新版本。
4. 确保 iPhone 上的扬声器和听筒没有被堵塞或变脏。必要时，请使用软毛小刷子清洁扬声器和听筒开口处。确保刷子清洁、干燥。
5. 尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone。
6. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
7. 如果问题依然出现，请尝试备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！