扬声器和听筒同时失效

blus288，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 iPhone 意外出现扬声器和听筒意外停止响应的现象。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，如果您再次遇到该情况，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。
3. 确保所有应用都在 App Store 中下载，并且保持最新。
4. 清除麦克风或 iPhone 扬声器中的所有碎屑。
5. 取下覆盖扬声器的屏幕保护膜、保护膜或保护壳。
6. 如果可能，更换不同的应用，确认扬声器和听筒的使用情况。
7. 如果可能，尝试卸载出现问题的应用并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）
8. 还原所有设置：前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

更新iOS最新版本 关机重启一次 等待后续的推送更新。