苹果12通电话没声音

新买的12用了16天的时候打电话没声音了 等待的嘟嘟声也没有 通话后对方可以听到我得声音 我听不到对方的声音 手机其他都有声音 就通话没声音 去了售后没查出问题 给我刷机了 刷完机打了一下电话有声就走了 走了有10分钟后在打又没声了 给苹果售后打过很多次电话依旧找不到原因 他们告诉我的方法什么恢复出厂设置 还原网络的 能用的全用了根本就不行 我可以要求换新机么 不换新机也行给我解决了也行 不想返场 因为返场我还得等半个月