Homepod隔段时间就很大的电流异响声音,然后崩溃重启,无法正常使用

我的homepod国行,刚过保修五个月,平时也很少使用,近一个月发现homepod静息状态下,隔段时间就会有一个小的电流声,在播放声音的时候,无论apple TV传输,或者隔空投送,每隔十几分钟就会有一声很大的白噪声,像电流冲击的那种声音,很大,然后设备崩溃重启,一两分钟后恢复正常,就这样往复,现在没办法正常使用了,不知大家有没有遇到类似的问题?


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发布日期 2020年10月29日 下午8:22

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2020年11月1日 下午10:34 回应 Ivan_Su

Ivan_Su,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在使用 HomePod 时意外遇到电流音,白噪声和意外重新启动等现象。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保您的 HomePod 系统版本已更新至最新。
  2. 检查附近是否有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  3. 重新启动 HomePod
  4. 再次尝试还原 HomePod,并重新设置
  5. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。


建议您不妨参考以下文档:

设置和使用 HomePod


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Music”,然后选择“HomePod”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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