你们的苹果11电池有出现异常吗？

音128，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 iPhone 出现电量显示不正确，意外关机和充电问题。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。
3. 确保所有应用都在 App Store 中下载，并且保持最新。
4. 确保在适当的温度下使用您的 iPhone。
5. 如果可能，更换原装数据线和电源适配器再次尝试。
6. 检查充电线缆和 USB 适配器有没有损坏迹象，如破损或弯曲的插脚。请勿使用损坏的配件。
7. 清除设备底部充电端口中的任何碎屑，然后将充电线缆接入您的设备。如果充电端口已经损坏，则您的设备可能需要检修。
8. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
9. 若以上步骤仍然没有改善，建议您备份您手机中重要数据，然后恢复 iPhone。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

充分延长电池使用时间和寿命

在适当的温度下运行 iPhone、iPad 和 iPod touch

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！