airpods2听音乐时不时卡一下

前几个月买的官网刻字airpods2,昨天晚上看视频的时候发现会时不时突然音频卡一下然后又好了(期间没有切换任何app和打字的操作)。今天下午戴着听音乐,发现也会时不时卡一下,尤其是打开app瞬间、app下滑操作的瞬间、打开键盘打字的瞬间,甚至在safari上进apple官网来发这条社区帖子的过程中音乐也会卡(间隔少则几十秒一次,多则几分钟一次)使用的手机是iphoneXR,IOS版本是最新,airpods2版本也是最新。请问是耳机问题吗?

iPhone XR, iOS 14

发布日期 2020年10月24日 上午2:27

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2020年10月27日 上午3:06 回应 冯虚御风丶

冯虚御风丶,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您将 AirPods 与 iPhone 配合使用时音频出现卡顿的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的音频 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
  3. 检查附近是否有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  4. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  5. 尝试重置 AirPods
  6. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 如果可能,尝试更换另一台兼容的设备与 AirPods 进行连接,查看问题是否依然出现。
  8. 如果可能,尝试更换其他 AirPods 连接您的设备,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

连接并使用 AirPods 和 AirPods Pro


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“AirPods”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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