默认输入大写，按住shift后才能输入小写

jewhone，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指在 Mac 上使用特定 App 时无法正常输入大小写字母，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 建议您断开外部设备（Apple 键盘、鼠标和显示器除外）的连接。
2. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。
3. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
4. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。
5. 确保设备中的应用都是通过 App Store 或应用的官方网站获取下载并保持最新。
6. 备份并移除出现问题的应用，并通过 App Store 或应用的官方网站重新获取。
7. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。
8. 如果可能，尝试在其他 Mac 电脑上使用该应用，查看问题是否依然出现。

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！