求助:iPhone7 各种渠道都无法正常升级iOS14正式版

手机情况:iPhone 7 未越狱 13.6.1 固件 存储空间还有60多G

1、正常从设置中升级:可以下载固件,点击开始更新后一直验证更新,大概2分钟后弹出“无法验证更新,验证失败,因为您已经不再连接到互联网”,用4G网络、Wi-Fi、甚至把Wi-Fi的DNS改为手动的8.8.8.8 和114.114.114.114也是不行,重启也不行,还原网络设置也不行。

2、Mac上用访达下载固件更新:可以正常下载固件,可以连接手机,检测成功开始更新,但是手机上要输入解锁密码的时候,手机可以正常输入或者删除,输入错误也会有跳动提醒,但是没有下一步或者确定的按钮,电脑也没有反应。退出后电脑上就会显示未知错误4037。升级失败

3、PC上用iTunes下载固件更新:跟用mac情况一模一样。

无奈求助中!

图如下

iPhone 7

发布日期 2020年9月19日 下午11:52

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回复量:1

2020年9月23日 下午7:42 回应 张义

张义,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 在尝试更新系统时遇到疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  2. 如果可能,尝试更换网络环境再次尝试,确认使用情况。
  3. 尝试使用电脑更新您的设备
  4. 确保电脑可与 Apple 软件更新服务器进行通信
  5. 检查您的第三方安全软件


如果您看到错误 4037,则说明电脑无法更新您的设备,因为您的设备已被密码锁定,并且没有解锁以进行更新或恢复。请解锁您的设备,然后再试一次。了解如果您忘记了自己的密码,该怎么做。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法更新

更新 iPhone、iPad 或 iPod touch

iOS 更新和恢复错误


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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