关于VoLTE高清通话功能

此功能的主要作用是在使用4G网络的情况下，接听电话的同时，能保持4G网络的正常使用。比如在玩游戏的时候，突然打电话进来，通常的情况是网络断了，只能接电话。挂断电话时，网络才重新出现。开启此功能时，可确保在玩游戏的同时，还能接打电话。

本人手机是Xs max，版本14.0，在开启此功能并设置好后，还是不嗯呢该实现4G网络和通话同时进行。我身边的朋友，X版本13.5可以使用；XR版本13.7不能使用。

我想知道这是运营商的问题？还是版本的问题？还是机型的问题？