iphonexr 总是断开wifi(ios13.7)

iphonexr连接家里的wifi不稳定,总是断开(自动切换到4g网络,排除WIFI信号弱的原因),导致打游戏的时候掉线,IOS版本13.7。关闭“蜂窝移动网络”->“无线局域网助理”也不起作用。在无线局域网设置中“忽略此网络”再重新加入也不起作用。重置网络设置也不起作用。感觉关机重启似乎会起作用,但过一段时间(大概两三周)问题又复现。最初以为IOS根据应用使用wifi或4g网络的权重在自动选择网络,但游戏应用绝大多数时间都是在wifi环境下运行的。为了验证IOS切换wifi和4g网络的逻辑,关闭了4g蜂窝网络只保留wifi,但发现还是会断开wifi连接。所以iphonexr的wifi连接应该就是有问题,跟4g网络无关,总不至于每隔两三周重启一次吧。

iPhone XR, iOS 12

发布日期 2020年9月4日 下午8:01

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回复量: 2

2020年9月9日 下午6:50 回应 numberr

numberr,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指 iPhone 连接至 Wi-Fi 网络后出现意外断开连接的情况,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保移除 iPhone 上的保护壳及所有附件。
  2. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  3. 确保您使用的游戏 App 从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
  4. 尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。
  5. 如果可能,尝试卸载游戏 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 尝试更换一个 Wi-Fi 网络环境,查看问题是否依然出现。
  8. 尝试在 Wi-Fi 网络下使用其他 App,查看问题是否依然出现。
  9. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法连接到 Wi-Fi 网络


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年9月10日 上午2:36 回应 numberr

3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


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