iPhone 11pro 摄像头故障

Jumpcc，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！ 

首先，感谢 shmily 提供的建议。请问您是指 iPhone 上的后置摄像头目前无法正常工作，是吗？如果是的话，作为补充，您也可以参考以下技术文档：

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的摄像头或闪光灯无法正常工作

若以上文档未能解决您的问题，建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估，您可以参考以下操作步骤：

1. 请点击以下链接：https://getsupport.apple.com。
2. 选择“iPhone”，然后点按“维修和物理损坏”。
3. 在“维修和物理损坏”列表中选择“我遇到的问题未列出”，尽可能详细地描述您的问题并点按“继续”。
4. 然后在“您希望如何获得协助？”页面中选择“自行送修”，输入您的 Apple ID 和密码。（如果您在中国大陆，可能需要您额外输入姓名以及证件号码。）
5. 随后输入您所在的城市或地区，点击“开始” 按钮，即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。

您也可以参考以下知识文章和 Apple 视频了解更多与维修相关的信息：

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作 

如何预约 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商的维修服务 

如何做好 iPhone 维修前的准备工作 

希望对您有所帮助，感谢 ！

我的也是iphone11pormax 。 系统悄无声息的自动升级过一次，然后打开相机一开始只有相机和人像没有超广角，然后恢复出厂设置之后连视频也没有超广角了(在恢复出厂设置之前视频是有超广角选项) 手机买了8个月，去苹果授权售后让我返厂要么刷机，我自己测试摄像头那个超广角摄像头可以正常使用，下载第三方相机软件可以正常使用超广角拍照，苹果自带相机拍照就不可以使用超广角，打了四天的苹果官方电话最后给出结果去售后，本人所在城市是一个三线小城市没有苹果售后直营店，只有苹果售后授权店，我去到店里都没有检测直接让我返厂，要么刷机，原因没有检测设备。

摄像头硬件故障，需要更换后置摄像头

可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测