7plus更新ios13.6后相册图片和视频大部分无法播放
icloud都打开的，也都是保留的原照片，内存都够的，根本没去优化，现在就是除了最近刚拍的一些视频和照片能够打开，其他视频都不能播放，照片以前的打开就是很模糊的，不知道是什么原因。登录icloud备份的照片都在，但是不知道如何同步，并且当时只备份的到2月份，2月到8月期间的照片视频没有备份，现在是如何才能解决，还是说这些照片视频就不能恢复了？这些对我还很重要，等待回复！谢谢
iPhone 7 Plus, iOS 13
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M_Li
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Alice小梦，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
请问您是指无法在 iPhone 上的“照片”App 内查看部分照片和视频，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：
- 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
- 查看“系统状态”，确保当前没有影响 iCloud 的服务中断或计划维护。
- 确保 iPhone 拥有足够的储存空间。
- 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“照片”，确保已勾选“下载并保留原件”。
- 前往“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”，在“将数据用于”表单中，找到“设置”和“照片”，确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。
- 重新启动您的 iPhone。
- 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”，然后选择“照片”，尝试关闭“iCloud 照片”并重新打开。
- 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。
您可以参考以下知识文章：
在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上访问和查看“iCloud 照片”
若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！