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Macbook Pro 2020 指纹识别失灵 无法使用

Macbook Pro 2020 指纹识别失灵 无法使用

系统版本:10.15.5

现象:插上电源 大部分时候就是不灵敏 开屏解锁,填充密码等都是,不插电源正常。



MacBook Pro

发布日期 2020年8月17日 下午5:54

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发布日期 2020年8月23日 上午9:22

会飞的泥鳅 ,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的触控 ID 在充电时无法使用。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  4. 如果可能,更换不同的原装电源适配器,确认使用情况。
  5. 如果可能,更换不同的电源插座,确认使用情况。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

使用 Mac 上的触控 ID


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

回复量: 16
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2020年8月23日 上午9:22 回应 会飞的泥鳅

会飞的泥鳅 ,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的触控 ID 在充电时无法使用。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
  3. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  4. 如果可能,更换不同的原装电源适配器,确认使用情况。
  5. 如果可能,更换不同的电源插座,确认使用情况。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

使用 Mac 上的触控 ID


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年12月2日 上午10:12 回应 会飞的泥鳅

我的Macbook Air 2020因特尔版本目前系统是Big Sur ,之前买来装win10 系统也没有注意。

今天打开苹果系统的时候,设置指纹,发现电脑插电的时候指纹失灵,必须要手摸着电脑金属面板,指纹才能正常录入和使用,把电源拔掉,手不用摸金属面板,也能正常使用。

后来上网搜索,说需要电源插头插到有接地线的插座下,可是我纳闷的是这个电源插头是2个脚的,为什么要插有接地线的插座呢,不过我按照这个方法试了下,果然管用。

各位遇到类似问题的人可以试试。还有记得要用苹果原装的电源适配器。我用小米的30W的插头,插同样带接地线的插座上,还是不行,但是原机自带的适配器就能完美解决!


Macbook Pro 2020 指纹识别失灵 无法使用

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