Safari 和火狐的默认搜索引擎被篡改

Question

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刚刚突然所有浏览器自动关闭重启，接着Safari有个叫OptimalSync.Inc的插件自动被安装，再然后所有浏览器上用谷歌搜索都会跳到Yahoo，目测是系统被黑了。

我已经把所有的浏览器插件删除，把设置里的Profiles也全部删除，LaunchAgents和Application Support看着删了一些，不确定有没删干净，但还是不行，本来Chrome也出现了这个问题，但是Chrome后来手动改好了，求助！谢谢！

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

发布日期 2020年8月16日上午5:14

Answer 1

y-zhang，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的浏览器主页被意外修改。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
删除 Safari 浏览器中的缓存以及其他网站数据：
1. 打开 Safari 浏览器。
2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”选择“清除历史记录”。
3. 按下键盘上 Command + Q 强制退出 Safari 浏览器，然后重新打开 Safari 浏览器。
关闭 Safari 浏览器中的扩展项：
1. 打开 Safari 浏览器。
2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”，选择“偏好设置” ，点选“扩展”标签页，取消选择所有扩展，然后尝试重新载入页面。
移除 Safari 浏览器中的网站数据：
1. 打开 Safari 浏览器。
2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”，选择“偏好设置” ，点选“隐私”标签页，点击“管理网站数据”，选择“全部移除”，然后尝试重新载入页面。
创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

Answer 2

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谢谢！我后来发信息给苹果客服，他们建议我安装Malwarebytes杀毒软件免费版，我安装运行后查杀了一些病毒，重启后基本上解决了问题。

P.S. 当时我已经尝试过您提到的第2、3、4项操作，均不起作用，最后还是靠杀毒软件解决的问题。

Answer 3

y-zhang，您好

感谢您的回复！

非常高兴看到您在问题解决的同时到 Apple 支持社区分享您的经历和处理方案。相信您的解答对其他遇到该问题的用户也会非常有所帮助！

希望您今后能继续使用并积极探索 Apple 支持社区！

谢谢！

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