系统更新

文杰181，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢 JonathanBO 和 shmily 提供的建议。请问您是指在 iPhone 上运行“王者荣耀”App 时出现黑屏和卡顿的情况，是吗？如果是的话，作为补充，您也可以尝试以下操作步骤：

1. 更新 iPhone 至目前最新的 iOS 13.6.1 系统。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
2. 确保更新“王者荣耀”App 至最新版本，查看问题是否依然出现。
3. 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。
4. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”，查看目前电池是否支持正常的峰值性能。
5. 如果可能，尝试卸载“王者荣耀”App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）
6. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
7. 如果问题依然出现，建议备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

如果应用意外退出、停止响应或无法打开

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！

更新系统到iOS13.6.1试试

更新 iPhone、iPad 或 iPod touch - Apple 支持

将 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置 - Apple 支持

• 更新APP到最新版本；
• 等待新的更新推送；

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