iPhone11 频繁出现卡顿问题

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iPhone11 频繁出现卡顿问题

去年10月份入手的两个颜色iPhone11 都出现了频繁卡顿问题。卡顿时主屏幕的几个界面划不动，然后页面的小APP的logo也点不动了。我的6S这把岁数都没有出现这个毛病啊。带着问题去了官方售后点（青岛市西海岸售后服务点）服务人员联机检查了一下，告知我硬件没有问题。让我自己备份材料之后过来刷机。其实我不是很懂，但也觉得刷机绝对不是什么合理解决方案，毕竟刷机会造成所有信息的丢失，会给消费者带来巨大的不便。服务人员同时告诉我，刷机不一定可以解决问题，只是排查。在此我想问一下购买iPhone11的小伙伴有没有人和我面临同样的问题，因为在手的两个我都有同样的问题，我认为这个不是小概率问题。

[经过版主编辑]

发布日期 2020年7月31日下午7:09

Answer 1

2020年8月3日下午7:35 回应晓23

晓23，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 iPhone 目前出现系统卡顿的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。
确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并且已更新至最新版本。
尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone，查看问题是否依然出现。
前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
恢复为出厂设置后，尝试将 iPhone 设置为新设备，查看问题是否依然出现。
如果问题在设置为新机后未出现，再尝试从备份恢复 iPhone，查看问题是否会重现。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”： https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

Answer 2

2020年8月4日上午3:04 回应晓23

卡顿一般都是系统上的问题。等待后续跟下即可。还有如果使用某个APP卡顿说明APP优化问题。

iPhone11 频繁出现卡顿问题

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