账号被锁，添加了救援邮箱，收不到解锁邮件！

之前平板出现了激活锁，尝试输入密码。错误次数过多导致账号被锁，当时注册的是iCloud账号，通过邮件解锁账号由于地址不记得了，不能通过邮箱解锁。通过安全问题解锁，始终提示生日跟系统设置的不一致，无法进入验证问题。后面通过提交发票等相关凭证，移除激活锁，平板可以进入系统使用了。

1、在平板通过iCloud邮件重新设置了密码，安全验证问题也全部通过。进入iCloud中的“密码与安全性”，添加了救援邮箱地址，邮箱也通过验证了。但是选择邮件解锁账号的时候，显示的还是之前的那个邮件地址。联系客服让开启双重验证试试，也还是不行。同时新添加的救援邮箱能收到苹果发给我的已经开启双重验证的邮件，邮件中提示如果不想开启可以在那天之后关闭。我想知道为什么不能接收解锁邮件。

2、在iCloud“联系信息”中有出生日期一项。显示的生日日期是正确的，但是之前通过安全问题解锁账号前需要验证生日，输入这个生日始终提示与系统中的存档不一致。

有人遇到过这种情况吗！