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App Store下载应用一直转圈,每次都要还原网络设置一下才能下载

如题

App Store下载应用一直转圈

App Store内点击右上角账户,一直转圈刷新不出界面

在发生上述问题时所有手机上的游戏都无法充值,一点充值就是转圈

每次还原一下网络设置就好了

但是过一阵又不行,又得还原网络设置

求解决办法。。。

iPhone 11 Pro Max, iOS 13

发布日期 2020年7月16日 上午12:55

回复
回复量: 4

2020年7月26日 下午12:55 回应 lfnnnn

lfnnnn,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢 JonathanBO 提供的建议!


我了解到您在下载应用时 App Store 持续加载中。建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 重新启动您的路由器或调制解调器。
  3. 重新启动您的 iPhone
  4. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  5. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  6. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。您可以尝试在其他地方,比如户外,以观察是否有同样的问题发生。
  7. 如果可能,更换网络环境再次尝试。
  8. 还原网络设置。前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的设置,包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果无法在 iPhone 或其他 Apple 设备上下载或更新 App

Wi-Fi 路由器和接入点的推荐设置


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年7月26日 下午1:51 回应 Q_Ma

首先感谢您为我提供的帮助!


我这个问题不是单纯的下载一直转圈这么简单,经过我的反复测验,还原网络设置或重启手机后,如果不接入wifi,App Store一点问题都没有,只要接入wifi,过不了多久下载就开始转圈,只能关机重启或还原网络设置才能恢复正常


苹果技术支持考走了我的手机日志,给我的反馈是网不好。。。


但是我家里还有一个X一直用的无线网,从没出过问题,所以我觉得的不应该是网络问题(而且在发生这个情况的时候我怀疑过网络问题,为此换了一个新款路由器,问题依然存在)


手机我也在客服指导下重新做了系统,问题依然存在


我现在怀疑是这部手机的wifi模块有问题,但是去过直营店检测硬件告诉我是健康的。。。哎,我是不知道该怎么办了

App Store下载应用一直转圈,每次都要还原网络设置一下才能下载

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