2020款macboo使用扩展坞外接鼠标 会突然没反应

• 请问您当前使用的 macOS 系统版本是多少？

10.15.5 (19F101)

• 请问您指的“使用扩展坞外接键盘、鼠标”是否指通过有线的方式连接外置键盘和鼠标？

通过扩展坞连接有线键盘和鼠标

• 请问您连接的外置键盘和鼠标具体是什么品牌和型号？

键盘IKBC F400 鼠标逻辑G502

• 请问您是否尝试过更换扩展坞，问题是否依然出现？

更换扩展坞依然存在，只是断开连接的时间长短问题

• 请问您是否尝试过更换其他外接键盘或鼠标（例如：妙控键盘和妙控鼠标），问题是否依然出现？

妙控没用过，其他的键盘鼠标也一样断开连接

• 如果可能，请尽可能详细地描述您的问题和操作步骤。

现在网上大多数人都是2020款MacBook出现问题

勇明240，您好

感谢您的回复！

请问您是指将第三方有线鼠标和键盘与 Mac 搭配使用时出现意外断开连接的情况，并且设备参数与 Jin1024 回复的完全一致，是吗？如果是的话，建议您不妨尝试以下操作步骤：

1. 断开其他外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
3. 确保您使用的 App 均来源于 App Store 或软件官网，并已更新至最新版本。
4. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动，并退出所有存在故障的进程（如果有的话）。
5. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。
6. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
7. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
8. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！

勇明240，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我有看到您的问题暂时还没有其他社区用户来一起讨论或回复。如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：

• 请问您当前使用的 macOS 系统版本是多少？
• 请问您指的“使用扩展坞外接键盘、鼠标”是否指通过有线的方式连接外置键盘和鼠标？
• 请问您连接的外置键盘和鼠标具体是什么品牌和型号？
• 请问您是否尝试过更换扩展坞，问题是否依然出现？
• 请问您是否尝试过更换其他外接键盘或鼠标（例如：妙控键盘和妙控鼠标），问题是否依然出现？
• 如果可能，请尽可能详细地描述您的问题和操作步骤。

期待您的回复！

非常感谢！

我身边买了2020款的都这样 买官网的扩展坞也不行

[经过版主编辑]

可能是系统问题，我也是20款，前一个月基本没遇到问题，最近一周内频繁发生