充不进电 而且手机发热很烫

充不进电,而且手机发热很烫

iPhone XR, iOS 13

发布日期 2020年6月19日 下午5:50

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发布日期 2020年6月21日 下午11:32

W--Q,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的在为 iPhone 充电时遇到疑问且设备发热。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动 iPhone。
  2. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  3. 检查充电线缆和 USB 适配器有没有损坏迹象,如破损或弯曲的插脚。请勿使用损坏的配件。
  4. 清除设备底部充电端口中的任何碎屑,然后将充电线缆接入您的设备。如果充电端口已经损坏,则您的设备可能需要检修
  5. 如果可能,建议您尝试更换一根原装 Lightning 数据线。
  6. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”中查看电池健康状况。
  7. 确保所有 App 软件在 App Store 下载,并且保持最新。
  8. 建议在使用设备随附的原装电源适配器和数据线充电的同时,不要使用 iPhone。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法充电


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

回复量: 2
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2020年6月21日 下午11:32 回应 W--Q

W--Q,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的在为 iPhone 充电时遇到疑问且设备发热。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动 iPhone。
  2. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  3. 检查充电线缆和 USB 适配器有没有损坏迹象,如破损或弯曲的插脚。请勿使用损坏的配件。
  4. 清除设备底部充电端口中的任何碎屑,然后将充电线缆接入您的设备。如果充电端口已经损坏,则您的设备可能需要检修
  5. 如果可能,建议您尝试更换一根原装 Lightning 数据线。
  6. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”中查看电池健康状况。
  7. 确保所有 App 软件在 App Store 下载,并且保持最新。
  8. 建议在使用设备随附的原装电源适配器和数据线充电的同时,不要使用 iPhone。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法充电


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年6月22日 上午2:49 回应 W--Q

3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


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