iPhone 11pro max 发烫，快充不充电！

kevin211，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢 shmily 和芝华塔尼奥提供的信息！

我了解到您的 iPhone 目前无法充电。建议您不妨参考以下操作步骤，每完成一步查看问题是否有改善：

1. 重新启动 iPhone。
2. 备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。
3. 检查充电线缆和 USB 适配器有没有损坏迹象，如破损或弯曲的插脚。请勿使用损坏的配件。
4. 清除设备底部充电端口中的任何碎屑，然后将充电线缆接入您的设备。如果充电端口已经损坏，则您的设备可能需要检修。
5. 如果可能，建议您尝试更换一根原装 Lightning 数据线。
6. 如果可能，更换充电接口再次尝试，确认使用情况。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

3.如果都无法解决 建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成，请点击链接：https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：4006668800），进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费，芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

您好， 可尝试强制重新启动设备，备份数据恢复系统

将 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置 - Apple 支持

建议前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测