问题： 11promax看腾讯视频卡住死机重启
新品上市买的256g11promax不到一个月就看视频重启，后来店面给换了台新的，用了三个月又开始看腾讯视频时卡住不动，这一周反复出现，真的很烦躁
是我吖，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
请问您是指在 iPhone 上使用“腾讯视频”App 时出现无响应的情况，是吗？如果是的话，建议您不妨尝试以下操作步骤：
- 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
- 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。
- 确保您使用的“腾讯视频”App 从 App Store 下载，并已更新至最新版本。
- 前往“设置”>“电池”>“电池健康”，查看目前电池是否支持正常的峰值性能。
- 如果可能，尝试卸载“腾讯视频”App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）
- 重新启动您的 iPhone。
- 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果可能，尝试更换其他视频 App，查看问题是否依然出现。
- 若问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。
您可以参考以下知识文章：
若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！