在App Store上更新app时点击更新弹出如图所示的对话框示验证失败

在App Store上更新app时遇到问题,点击更新弹出如图所示的对话框,无论是输入Apple ID还是对应的密码,都显示验证失败(提示我输入的Apple ID或者密码错误)


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手机型号iPhone 7,系统是12.2

iPhone 7, iOS 12

发布日期 2020年5月30日 下午10:43

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2020年6月9日 下午5:39 回应 A1rMax

A1rMax,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢 JonathanBO 提供的建议!


我了解到您在更新应用时遇到疑问。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 强制关闭 App Store,再重新打开。
  3. 更新 iPhone 至系统提示的最新版本。
  4. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
  5. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 重新启动您的路由器或调制解调器。
  8. 卸载 App 并通过 App Store 重新安装该软件。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果无法在 iPhone 或其他 Apple 设备上下载或更新 App


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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