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MacBook Pro 2015 升级 Mojave 后,开始出现卡死

电脑型号:MBP (Retina, 13-inch, Early 2015) -- A1502

系统: 10.14.6 (18G4032)


电脑刚开始升级 Mojave时都没出现问题,后来打了个安全性补丁,开始出现以下情况:


使用软件时,突然 鼠标变 彩色大风车,鼠标能移动,系统画面开始固定不动,鼠标点击按钮无响应,无奈最后只能重启。


查看系统日志发现有这样的报错:



void IOAccelFenceMachine::fence_timeout(IOTimerEventSource *): IntelAccelerator prodding blockFenceInterrupt
virtual IOReturn IOAccelEventMachine2::waitForStamp(int32_t, stamp_t, stamp_t *): initial wait for 1 second expired. Continue wait for 4 seconds. stamp 472417 (gpu_stamp=472409)

void IOAccelEventMachine2::signalHardwareError(eRestartRequest, int32_t): GPURestartSignaled stampIdx=21 type=3 prevType=0 numStamps=64
void IOAccelEventMachine2::signalHardwareError(eRestartRequest, int32_t): GPURestartEnqueued stampIdx=21 type=3
void IOAccelEventMachine2::hardwareErrorEvent(): setting restart type to 3 (channel 21)
void IOAccelEventMachine2::hardwareErrorEvent(): GPURestartDequeued stampIdx=21 type=3
virtual IOReturn IOAccelEventMachine2::waitForStamp(int32_t, stamp_t, stamp_t *): a graphics error occurred, exitting..
void IOAccelEventMachine2::hardwareErrorEvent(): setting restart type to 2 (channel 19)



系统官方能早日修复该问题,还我一个舒适安心的工作环境。


MacBook Pro 13", macOS 10.14

发布日期 2020年5月9日 下午3:13

回复
回复量: 3

2020年5月16日 下午5:40 回应 PaulXu

PaulXu,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 MacBook Pro 间歇性出现系统卡顿的情况,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 更新 Mac 系统至目前最新的 macOS 10.15.4 版本。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保 Mac 拥有足够的储存空间
  4. 确保您安装的软件均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  5. 出现系统卡顿时,尝试强制退出无响应的进程(如果有的话)。
  6. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
  7. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  8. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  9. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  10. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年5月19日 上午9:37 回应 PaulXu

我在 2020年05月01日 升级了 安全性更新 2020-002 10.14.6 ,刚升级完,mac弹窗提示给我说,某个什么冲突,不可用什么的。然后过了段时间开始1楼的问题。


后来我也查阅过资料,说的是什么用户启动,什么的冲突了,不过我删掉了所有 用户启动依然没有解决。


还好我有time machine做了备份,立马会滚到上个版本 macOS 10.14.6 (18G103)


现在已经回滚3天了,没有出现,以前的 屏幕卡住->鼠标大风车->完全卡住(只能强制重启) 情况了。希望我的回复能帮到大家。

MacBook Pro 2015 升级 Mojave 后,开始出现卡死

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