在使用腾讯会议的视频功能时屏幕出现彩线，系统死机

AshleyHong，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 Mac 意外停止响应。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。
3. 断开除键盘和鼠标之外的所有外部设备的连接。
4. 确保设备中的应用都是通过 App Store 或应用的官方网站获取下载并保持最新。
5. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
6. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。

建议您参考以下知识文章：

如何在 Mac 上使用“活动监视器”

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！