Catalina的WindowServer在播放网络视频时不断崩溃

Question

Catalina的WindowServer在播放网络视频时不断崩溃

在Google Chrome打开了一个在线视频，视频格式是H264，播放器是百度的Cyber Player，全屏后几秒钟突然闪屏，然后退回了登录界面，重新登录再打开这个视频会出一模一样的问题，WindowServer不断崩溃。

这些WindowServer的错误日志里面，都有

GPU:IG

MetalDevice for accelerator(0x5033): 0x7fc4b95231e8 (MTLDevice: 0x1003d7000)

IOService:/AppleACPIPlatformExpert/PCI0@0/AppleACPIPCI/IGPU@2/AppleIntelFramebuffer@0

Assertion failed: (0), function createGPUAccelerator, file /AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGVA/AppleGVA-76.12/Sources/Interface/Flow/Flow_PP0/flow_PP0_core.cpp, line 336.

这个信息，看起来和显卡硬件加速有关。

机型：MacBook Pro 2017 13寸 256G

系统版本：

10.15.4 19E287

uname -a输出信息：Darwin MacBook-Pro.local 19.4.0 Darwin Kernel Version 19.4.0: Wed Mar 4 22:28:40 PST 2020; root:xnu-6153.101.6~15/RELEASE_X86_64 x86_64

MacBook Pro 13", macOS 10.15

发布日期 2020年4月25日上午6:40

Answer 1

2020年4月27日下午9:00 回应 vincent64

vincent64，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在 MacBook Pro 上使用“Chrome”浏览器 App 播放某在线视频时，出现屏幕闪烁和意外退出的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
确保您安装的“Chrome”浏览器和“Cyber Player”播放器均来源于 App Store 或软件官网，并已更新至最新版本。
重新启动 Mac。
尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
尝试使用 macOS 自带的 Safari 浏览器播放该网站视频，查看问题是否依然出现。
如果可能，尝试更换其他视频网站，查看问题是否依然出现。
创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以检查问题是否依然存在。

您可以参考以下知识文章：

如果 Mac 上的 App 停止响应或意外退出

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

Catalina的WindowServer在播放网络视频时不断崩溃

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