更新13.4.1后手机聊天一到键盘界面卡死

4.9号晚上更新了13.4.1,现在一进入手机键盘界面就屏幕卡死,屏幕无任何反应!

怎么解决!


[经过版主编辑]

iPhone 8 Plus, iOS 13

发布日期 2020年4月9日 下午6:42

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2020年4月12日 下午9:29 回应 徐炉子

徐炉子,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 更新后意外停止响应。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 确保显示屏洁净,没有任何碎屑或水滴。
  3. 断开所有闪电接口配件的连接。 
  4. 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。
  5. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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