Apple Music 部分音乐专辑图标无法显示

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Apple Music 部分音乐专辑图标无法显示

大概在2周以前，apple music开始出现一些专辑的图标没有办法显示。起初以为是网络问题，切换过流量和不同的Wi-Fi，发现部分专辑图标仍然无法正常显示。后来尝试过关闭icloud音乐库并重新启动，仍然无法解决问题。发几张图片，可以看到部分音乐的专辑缩略图是正常的，但是有一些是灰色的。我同时检查了mac、iPad OS上的apple music，发现都存在这个问题。目前手机系统版本ios13.3，mac系统版本catalina 10.15.4，iPad系统版本iPad OS13.3.1

iPhone 11 Pro, iOS 13

发布日期 2020年3月25日下午1:53

Answer 1

2020年3月27日下午6:02 回应 DSSN1

DSSN1，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您 Apple Music 资料库中的部分歌曲无法显示专辑图标。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的 Apple Music 服务是否出现中断。
确保更新 iPhone 和 iPad 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone 和 iPad。）
确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
在 iPhone 和 iPad 上，轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”，确保您的日期、时间和时区设置正确。
在 Mac 上，前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“日期与时间”，确保 Mac 上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
在 iPhone 和 iPad 上，轻点“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”，在“将数据用于”表单中，找到“音乐”，然后确保其选项为“WLAN 与蜂窝网络”。
重新启动您的 iPhone、iPad 和 Mac。
在 Mac 上，尝试新建一个网络位置，查看问题是否依然出现。
在 iPhone 和 iPad 上，前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 和 iPad 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
如果可能，尝试更换多个 Wi-Fi 网络环境下载音乐，查看问题是否依然出现。

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Music”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

Apple Music 部分音乐专辑图标无法显示

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